Das Deutschland-Ticket gilt in der 2. Klasse aller öffentlichen Verkehrsmittel des regionalen Nahverkehrs in Deutschland. Dazu gehören auch S-Bahnen und Regionalzüge (RB/RE). Bei uns im Dreiländereck kannst du mit dem Deutschland-Ticket bis Bahnhof Basel SBB fahren. In den Zügen des Fernverkehrs (IC, EC, ICE) sowie bei Anbietern wie zum Beispiel FlixTrain oder FlixBus oder bei Freizeitbahnen mit Haustarif (wie zum Beispiel Dampfzüge) gilt das Deutschland-Ticket nicht. Falls du in der 1. Klasse im Schienenverkehr BW fahren möchtest, ist eine Abo-Bestellung über RVF nicht mehr möglich. Wende dich bitte an andere Anbieter. 

Das Deutschland-Ticket ist als monatlich kündbares Abonnement über AboOnline bei der VAG erhältlich. An größeren Verkaufsstellen im RVF gibt es auch Bestellscheine. Bequemer und einfacher ist AboOnline. Das Deutschland-Ticket gibt es nicht am Schalter, an Automaten oder in den Fahrzeugen.

Eine Bestellung als Mobilitätskarte muss bis zum 10. des Vormonats, in der Wallet-App bis zum 20. des Vormonats erfolgen. 

Möchtest du dein Deutschland-Ticket in der Wallet-App? Dann steht es dir dort auf deinem Smartphone zur Verfügung.

Im Falle der Mobilitätskarte im RVF schicken wir dir dein Deutschland-Ticket als E-Chipkarte per Post. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die Karte verspätet verschickt wird. Dann wende dich bitte umgehend an das VAG AboCenter oder Kundenzentrum. Dort erhältst du eine vorläufige Ersatzfahrkarte.

Mehr über die Mobilitätskarte im RVF

Sofern du dein Deutschland-Ticket über die VAG beziehst, gilt die Mobilitätsgarantie für Fahrten innerhalb des Verbundgebietes.

Informationen zur Mobilitätsgarantie

Sofern du dein Deutschland-Ticket über die VAG beziehst, profitierst du zum Beispiel von Mobilitätsrabatten bei Frelo oder von Carsharing.

Informationen zu Mobilitätsrabatten der VAG

Mit Deutschland-Ticket erhältst du Vergünstigungen bei Kooperationspartnern mit dem Bonusprogramm bwegtPlus.

Du kannst für einen Aufpreis von 63 Euro pro Monat in Baden-Württemberg die 1. Klasse im Schienennahverkehr nutzen. Diese Regelung gilt aber nicht für ganz Deutschland!
Die 1. Klasse wird über den RVF nicht angeboten, wende dich an einen der hier genannten Verbünde. 

Nein. Das Deutschland-Ticket ist nicht auf andere Personen übertragbar. Nur Kinder unter 6 Jahren können kostenlos mitfahren. Falls du Hunde oder Fahrräder mitnehmen möchtest, brauchst du ein separates Ticket.

Mehr Infos zur Mitnahme

Als Jobticket bekommst du das Deutschland-Ticket, sofern dein Arbeitgeber einen Vertrag mit uns abgeschlossen hat. Auf dieses bekommst du 5% Rabatt und erhältst außerdem einen Zuschuss deines Arbeitgebers. So kostet es dich am Ende maximal 40,60 Euro im Monat. Am besten sprichst du deinen Arbeitgeber darauf an: Infos zum Jobticket

Das Deutschland-Ticket im Abo bezuschusst die Stadt Freiburg für Anspruchsberechtigte. Die Bestellung erfolgt entweder über VAG AboOnline oder per Bestellschein im VAG Kundenzentrum.
Fragen zur Berechtigung Sozialticket bitte immer an das zuständige Amt der Stadt Freiburg richten. 

Du möchtest dein Deutschland-Ticket online verwalten? Nach der Bestellung über AboOnline der Freiburger Verkehrs AG (VAG) ist das bequem möglich.

Zum Abo-Neuantrag

Du hast bereits ein Deutschland-Ticket? Auch dann kannst du nach einmaliger Registrierung Änderungen am Vertrag, an der Anschrift oder Bankverbindung online vornehmen:

Deutschland-Ticket Abo
Deutschland-Ticket Job

Eine Kündigung ist immer bis zum 10. des Vormonats möglich, sprich für eine Kündigung auf Januar der 10. Dezember. Die Kündigung ist hier möglich oder auch per E-Mail an das VAG AboCenter. Dafür bitte Abo- oder Chipkartennummer bereithalten. 

Wenn du bereits eine Regiokarte Abo besitzt, kannst du bis zum 10. des Monats entscheiden, ob du im bestehenden Abo bleiben oder zum 01. des Folgemonats ins Deutschland-Ticket wechseln möchtest. Ein Wechsel ist am einfachsten per AboOnline möglich.
Bitte denk dran, dass für das Deutschland-Ticket zum Teil andere Regelungen gelten als für die Regiokarte, zum Beispiel in Bezug auf die Mitnahme.

Das hängt davon ab, wie du den Nahverkehr nutzt. Das Deutschland-Ticket ist günstiger als die Regiokarte. Außerdem ist es bundesweit gültig. Auf der anderen Seite bietet die Regiokarte Vorteile wie die Übertragbarkeit oder die Mitnahmeregelung.
Am besten rechnest du das durch: Die Preisdifferenz beträgt 7,90 Euro zur Regiokarte Abo: Überträgst du deine Regiokarte zweimal im Monat auf jemanden, sind bei einer lokalen Hin- und Rückfahrt in einer Preisstufe 12 Euro eingespart. Und wenn du einmal pro Monat die Mitnahmeregelung für eine Ausflugsfahrt im Gebiet des RVF nutzt, spart das auch gleich 13,80 Euro (Berechnung Stand 01.01.26).

Ja, unter Berücksichtigung der Erstattungsregelungen für nicht genutzte Monatsabschnitte kannst du ins Deutschland-Ticket wechseln. Dafür wende dich bitte an das Verkehrsunternehmen (zum Beispiel DB, VAG, SBG oder SWEG), bei dem du die Regiokarte Jahr gekauft hast.  

Du kannst mit einem einzigen Ticket im gesamten Verbundgebiet fahren. Tarifgrenzen und Verkehrsunternehmen? Müssen dich nicht interessieren. Außerdem entscheidest du, welche Monatskarte am besten zu dir passt. 

Du kannst die Regiokarte hier auch gleich online abonnieren. Dann erhältst du direkt eine Bestellbestätigung und legst per Link dein Passwort fest, um künftig dein Abo online zu verwalten. Die Freiburger Verkehrs AG (VAG) betreut das Abonnement der Regiokarte im Auftrag des RVF.

Du hast eine Regiokarte Abo und möchtest deine Daten ebenfalls online verwalten? Dann registriere dich einmal und log dich einfach ein:

Zur einmaligen Registrierung

Zugang für bereits registrierte Kunden

Egal ob Monatsanfang ist oder nicht – im VAG-Kundenzentrum in Freiburg kannst du deine Regiokarte sofort mitnehmen und losfahren. Da es sich um einen "Vorab-Fahrschein" handelt, ist die kostenfreie Frelo-Nutzung erst mit den zugestellten Abo-Monatsabschnitten möglich.

Mit einer Regiokarte hast du bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten oder bei Fahrtausfall innerhalb des RVF Anspruch auf ein Taxi oder Carsharing. Im Rahmen der RVF-Mobilitätsgarantie bekommst du die Kosten auf Nachweis erstattet.

Vollständige Bedingungen und Erstattungsformular

Frelo ist das Fahrradverleihsystem für freiburg und die Regio. Nach der kostenlosen Registrierung über die nextbike-App kannst du einfach losradeln. Und das Beste:

Mit einer Regiokarte Abo gibt es bei jeder Ausleihe 1 Euro Rabatt.

Mehr Infos zum Fahrradverleihsystem Frelo

Zur Regiokarte kannst du die Ergänzungskarte für den Übergangsbereich eines Nachbarverbundes kaufen. Ergänzungskarten kosten einheitlich 23,50 Euro im Monat.

Eine Kündigung ist immer bis zum 10. des Vormonats möglich, sprich für eine Kündigung auf Januar der 10. Dezember. Bei einer Kündigung der Regiokarte Abo im ersten Jahr wird für den abgelaufenen Zeitraum der Unterschied zwischen den ermäßigten Abobeträgen und den Preisen der Regiokarte Übertragbar nachbelastet (höchstens jedoch bis zur Summe von 12 Abo-Monatsbeiträgen). Erfolgt die Kündigung aus Gründen, die du nicht zu verantworten hast, wird der Differenzbetrag nicht nacherhoben. 
Die Kündigung ist hier möglich oder auch per E-Mail an das VAG AboCenter. Dafür bitte Abo- oder Chipkartennummer bereithalten. 

Mit der FAIRTIQ-App fährst du im RVF und in ganz Baden-Württemberg. Die App berechnet automatisch den besten Tarif: Mit dem Luftlinientarif fährst du im gesamten Regio-Verkehrsverbund Freiburg (RVF), das heißt in Freiburg und den beiden Landkreisen Emmendingen und Breisgau-Hochschwarzwald. Du kannst auch über die Verbundgrenze oder in anderen Verbünden Baden-Württembergs fahren. Auch da bist Du immer zum besten Preis unterwegs.

Auf der Einzelfahrt hast du mit FAIRTIQ immer den besten Preis. Damit ist gemeint, dass du maximal das bezahlst, was ein Ticket in der entsprechenden Preisstufe/Tarifzone mit Digitalrabatt kosten würde. 

Die FAIRTIQ App muss mit jedem Fahrtantritt aktiviert und die Fahrtberechtigung muss vor Betreten des Fahrzeuges per Smartphone erworben werden („einchecken“). Wird die Fahrtberechtigung erst nach Betreten des Fahrzeuges erworben, gilt dies als Fahrt ohne gültigen Fahrausweis. Die Folge: ein erhöhtes Beförderungsentgelt gem. § 9 der Beförderungsbedingungen.

Im RVF gilt: Einmal eingecheckt, kannst du in der gewählten Richtung beliebig häufig umsteigen. Bei einer Fahrtunterbrechung von mehr als 45 Minuten wird eine neue Fahrt und somit eine neue Fahrkarte berechnet. Und bei Rück- und Rundfahrten wird ebenfalls eine neue Fahrkarte ab den entferntesten Punkt von Einstieg berechnet.

In der FAIRTIQ-App kannst du kostenpflichtig eine zweite Person mitnehmen. Dazu musst du Namen und Geburtsdatum der Person vermerken. Der Fahrpreis verdoppelt sich dadurch, außer die mitgenommene Person ist ein Kind. Kinder erhalten für Fahren im RVF 40% Rabatt.

Im RVF gibt es neben dem Bestprice auf die Einzelfahrt den Tagesedeckel, wenn Du mehrere Fahrten am Tag unternimmst. Unabhängig von der Anzahl der Fahrten werden bei der Preisberechnung entfernungsabhängige (bis 10 / über 10 km) Höchstpreise nicht überschritten. Dabei zählt der erste Einstieg an einem Tag bis 3 Uhr morgens am Folgetag.

Tagesdeckel Erwachsene

• bis 10 km / Tag: 6,91 €
• über 10 km / Tag: 13,73 €

Eine GPS-Ortung ist immer möglich, daher ist es kein Problem, wenn du zwischenzeitlich mal kein Netz hast. Die Ortungsfunktion muss für die Nutzung der App aber immer aktiv sein.

Beim Vergessen eines Check-outs erlischt die Fahrtberechtigung spätestens um 03:00 Uhr des Folgetages; unabhängig vom Wochen-/Feiertag. Mit einer Check-out-Warnung wirst du außerdem an den vergessenen Check-out erinnert. Zusätzlich kann durch die so genannte "Smart Stopp"-Funktion erkannt werden, ob du den ÖPNV verlassen hast. Wenn du diese Funktion in der App aktivierst, wird der Check-out automatisch durchgeführt.

Support gibt es in der App selbst unter Menü/Verlauf/Einzelne Reise, dann runterscrollen zum Kontaktformular. Alternativ beim Online Help Center von FAIRTIQ.

Du möchtest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen? Hier findest du sie:

AGB FAIRTIQ 

Hier gibt es die Datenschutzhinweise - FAIRTIQ

An Automaten erhältst du die Punktekarte in Form von zwei Streifen mit je 10 Punkten. Diese sind separat benutzbar. 

Du bist mit der Punktekarte flexibel: Sie ist für alle Preisstufen und sogar für die Fahrt in den Übergangsbereich zum Regio Verkehrsverbund Lörrach verwendbar. Du musst nicht bei jeder Fahrt einen neuen Fahrschein kaufen und kannst weitere Personen mitnehmen, indem du für sie ebenfalls Punkte entwertest.

Knicke die Karte entsprechend der benötigten Punktezahl ab und stecke sie in den Entwerter. Es gilt immer der entwertete Punkt plus die unentwerteten Punkte davor. Im Regionalbus muss die Punktekarte beim Fahrer entwertet werden. Bitte keine Punkte abtrennen, diese werden dann ungültig. 

In dem Fall entwerte bitte den letzten oder die restlichen Punkte und kaufe eine neue Punktekarte. Dort entwertest du die noch fehlende Anzahl an Punkten.

Für die 1. Klasse in S-Bahnen und Zügen musst du zusätzlich die Hälfte der für die Fahrt erforderlichen Punkte entwerten, halbe Punkte werden aufgerundet. Ein Beispiel: Deine Fahrt braucht in der 2. Klasse 5 Punkte. Dann benötigst du für die 1. Klasse insgesamt 7,5 Punkte. Du rundest auf und entwertest 8 Punkte.

Grundsätzlich nein. Ein gültiges Ticket des bwtarif berechtigt nicht zur Fahrt in einem Zug des Fernverkehrs (IC, ICE). Es gibt eine Ausnahme: Auf der Strecke Stuttgart – Singen – Konstanz werden in allen Intercity-Zügen auch Nahverkehrs- und Verbundkarten anerkannt. 

Umgekehrt gilt für Fernverkehr-Tickets: Sofern keine Zugbindung besteht, berechtigt eine Fahrkarte für eine höhere Produktklasse auch zur Fahrt in einer niedrigeren Produktklasse (vgl. Beförderungsbedingungen der DB AG).

Bei Fahrten innerhalb des RVF benötigst du nach wie vor Fahrscheine des RVF. Der bwtarif ist hier nicht erhältlich. Auf welchen verbundübergreifenden Strecken der bwtarif gilt, ist auf der Streckenkarte zu sehen. Er gilt bis Basel SBB.

CiCoBW steht für „Check-in-Check-out Baden-Württemberg“. Es ist ein innovatives Tarifangebot für den verbundübergreifenden öffentlichen Nahverkehr in Baden-Württemberg. Das Besondere ist, dass du keine Tarifkenntnisse für deine Fahrt mit CiCoBW brauchst. Du checkst einfach per Smartphone-App ein, wenn du einsteigst, und checkst am Ziel wieder aus. Am einfachsten geht das mit der FAIRTIQ-App. Um die Preisberechnung musst du dich nicht kümmern. Die App berechnet automatisch die zurückgelegte Strecke und die geltenden Tarife der befahrenen Verkehrsverbünde.

Detaillierte Infos findest du bei bwegt. 

Um die Fahrkarte gültig zu stempeln, steckst du einfach einen unbenutzten Abschnitt in den Entwerter. Im Regionalbus kannst du die Karte beim Fahrer entwerten lassen.

Du sparst gegenüber dem Einzelfahrschein bis zu 10%. Da du zwei separate Fahrscheine mit je vier Fahrten bekommst, können auch zwei Personen unabhängig voneinander fahren. Oder mehrere Personen mit dir.

• Sie schließen einen Rahmenvertrag mit uns.
• Mindestens 5 Mitarbeitende in Ihrer Firma nehmen das Angebot in Anspruch.
• Sie leisten über die Gehaltsabrechnung einen Zuschuss von mindestens 25% des Ausgabepreises D-Ticket pro Monat.

• Der RVF gewährt bei dem Deutschland-Ticket Job 5% Rabatt auf den Normalpreis.
• Der RVF gewährt bei der Regiokarte Job den Abo-Rabatt: 12 Monate zum Preis von 10 Monaten.

Der monatliche Betrag wird bei den Arbeitnehmenden abgebucht. Sie als Arbeitgeber bezahlen den Zuschuss über die Gehaltsabrechnung.

Es handelt sich um eine vertragliche Individualvereinbarung zwischen Ihnen und uns. Deshalb sprechen Sie bitte direkt mit unserem Ansprechpartner. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu steuerlichen Aspekten keine rechtsverbindliche Auskunft erteilen.

Ihre Mitarbeitenden wenden sich dann an Ihr Personalbüro als zentrale Anlaufstelle, die von uns gebrieft und unterstützt wird.

Entweder wird das D-Ticket JugendBW auf einer Chipkarte ausgegeben. Diese heißt im RVF "Mobilitätskarte". Alternativ kannst du ab 16 Jahren das D-Ticket JugendBW für die Wallet-App kaufen, so dass du es auf dem Smartphone immer dabei hast. 

Schülerinnen und Schüler erhalten häufig Zuschüsse zur Schülerbeförderung. Auch Leistungsempfänger, Drittkinder oder Schülerinnen und Schüler an SBBZ erhalten Zuschüsse. Informationen zu den Zuschüssen erteilen die Schulen oder das jeweilige Landratsamt.

Ja, das Schülerabo des RVF gibt es weiterhin. Allerdings nur für Menschen über 27 Jahre, die sich in Ausbildung befinden. Für alle anderen gibt es ausschließlich das D-Ticket JugendBW.

Nein. Das D-Ticket JugendBW beinhaltet keine Mitnahmen und kann auch nicht übertragen werden.

Nein, das D-Ticket JugendBW gibt es nur als Jahres-Abo. Nur deshalb kann es so günstig angeboten werden.

Nein. Ab dem 27. Geburtstag kann das D-Ticket JugendBW nicht mehr erworben werden. Für Studierende gibt es aber weiterhin das günstige Semesterticket. Damit sind Studierende im RVF für nur 98,00 € pro Semester mobil. Alternativ gibt es das Deutschland-Ticket für Erwachsene.

Wenn du an einer der folgenden Hochschulen studierst, kannst du ein Semesterticket kaufen:

• Albert-Ludwigs-Universität
• Evangelische Hochschule
• Hochschule für Musik
• Internationale Studien- und Berufsakademie ISBA – Studienort Freiburg
• Katholische Hochschule
• Pädagogische Hochschule

Das Semesterticket ist so günstig, weil es alle Studierenden mit dem Semesterbeitrag solidarisch mitfinanzieren. 

Die Nutzung der 1. Klasse in DB-Zügen ist nicht möglich. Nachtverkehre mit den Stadtbahnen sind inbegriffen. Für die Nachtangebote der VAG (Safer Traffic) und SBG und AST ins Freiburger Umland ist ein zusätzlicher Fahrschein erforderlich. Studierende anderer Hochschulen fahren alternativ und günstig mit der Regiokarte Schüler oder dem Deutschland-Ticket JugendBW.

Video zur Nutzung Semesterticket und Nachweise. (Achtung, Sie werden auf YouTube weitergeleitet. Mit Klick auf den Link werden Daten von YouTube geladen und du akzeptierst die Datenschutzbedingungen von Google.)

 Übersicht zu Nachweisen für Studierende in Freiburg

Der RVF hat Kooperationspartner aus dem Bereich der nachhaltigen Mobilität wie zum Beispiel das Fahrradverleihsystem Frelo oder das Carsharing-Angebot Grüne Flotte. 

weitere Infos zu Mobilitätsrabatten

Bei Vorlage eines gültigen Studierendenausweises einer der genannten Hochschulen kannst du Verkehrsmittel im RVF ab 19.00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen ganztags kostenlos nutzen – auch ohne Semesterticket. Für Studierende der Uni und der PH ist es mit dem online erhältlichen 19 Uhr-Nachweis noch einfacher. Auch hier brauchst du allerdings bei der Kontrolle einen amtlichem Lichtbildausweis.

Die Stammkarte ist der kostenlose Nachweis für Ausbildung oder Studium. Du erhältst sie an deiner Schule oder an den Verkaufsstellen. Die ausgefüllte Stammkarte muss jedes Jahr vom Ausbildungsbetrieb oder der (Hoch-)Schule gültig gestempelt werden. Auf Nachweis kann das auch ein Verkehrsunternehmen an der Verkaufsstelle übernehmen. Die Stammkartennummer musst du auf der Regiokarte eintragen. Beim Kauf der Regiokarte am Automaten oder an einer Verkaufsstelle benötigst du bereits die letzten zwei Ziffern der Stammkarte. Schüler und Azubis über 16 Jahre müssen zusätzlich einen Lichtbildausweis mitnehmen.

Berechtigungsabschnitte sind zusätzliche Vergünstigungen, die vom Schulträger – der Stadt und den Landkreisen – gewährt werden. Dieser beantwortet auch Fragen hierzu, wobei sich die zuständige Stelle immer am Schulort und nicht am Wohnort befindet. Alternativ kannst du dich direkt an die Schule wenden. Berechtigungsabschnitte der Stadt Freiburg kannst du nur bei den VAG-Verkaufsstellen einlösen, die der Landkreise bei den Verkaufsstellen und Busfahrern der SBG und SWEG.

Für das Deutschland-Ticket ist die 1. Klasse gegen einen Aufpreis von 63,00 € erhältlich, gültig nur in Baden-Württemberg. Die 1. Klasse ist im RVF-Abo nicht erhältlich.

Für die Regiokarte gilt: Du nutzt die 1. Klasse mit zwei gültigen Regiokarten oder mit der BahnCard 100 und einer Regiokarte. 

Einzelne Fahrten in der 1. Klasse sind auch möglich: Dafür wird zusätzlich ein Kinderfahrschein (Einzel- oder 2x4-Fahrtenkarte) der entsprechenden Preisstufe benötigt. Mit der Punktekarte ist die Hälfte der für die Fahrt erforderlichen Punkte je Preisstufe zu entwerten, halbe Punkte werden dabei aufgerundet.

Bestellungen müssen bis zum 10. des Monats vor Beginn des Abos der VAG vorliegen. Die Bestellung des Deutschland-Tickets in der Wallet-App ist bis zum 20. des Vormonats möglich. 

Kündbar sind Abos jederzeit bis zum 10. des Monats zum Monatsende. Bei einer Kündigung der Regiokarte Abo im ersten Jahr wird für den abgelaufenen Zeitraum der Unterschied zwischen den ermäßigten Abobeträgen und den Preisen der Regiokarte Übertragbar nachbelastet (höchstens jedoch bis zur Summe von 12 Abo-Monatsbeiträgen). Erfolgt die Kündigung aus Gründen, die du nicht zu verantworten hast, wird der Differenzbetrag nicht nacherhoben. 

Abos werden per SEPA-Lastschriftverfahren bezahlt. Änderungen der persönlichen Daten oder der Bankverbindung sind nach einmaliger Registrierung über VAG AboOnline möglich oder dem VAG AboCenter schriftlich mitzuteilen.

Zur Regiokarte für Erwachsene kannst du gleich die Ergänzungskarte für den Übergangsbereich eines Nachbarverbundes kaufen.

Die Regiokarte kann auch in Kombination mit einer Monatskarte oder Abo des Nachbarverbundes für diese genutzt werden.

Günstiger und einfacher ist das Deutschland-Ticket  

An Wochentagen ab 14 Uhr, am Wochenende und in den landesweiten Ferien ganztags bist du ohne weiteren Fahrschein mobil in allen 5 südbadischen Verbünden TGO, RVF, Move, RVL und WTV. Von Basel bis Achern und von Breisach bis Villingen-Schwenningen oder Waldshut.

Mit Monatskarte oder Abo des RVF und Semesterticket erhälst du Rabatt bei der VAG Schauinslandbahn.

Mit Deutschland-Ticket (bezogen über VAG) oder Regiokarte Erwachsene erhälst du Rabatt bei der IG Dreiseenbahn. 

MIt Deutschland-Ticket erhältst du Vergünstigungen bei Kooperationspartnern mit dem Bonusprogramm bwegtPlus.

Achte auf weitere saisonale oder aktionsbedingte Vorteile mit deinem Abo des RVF.

Alle Abonnements des Deutschland-Tickets: Deutschland-Ticket Abo Erwachsene, Deutschland-Ticket Job und Deutschland-Ticket JugendBW. Das Sozialticket der Stadt Freiburg ist ebenfalls als E-Chipkarte erhältlich und entspricht dem Deutschland-Ticket Abo Erwachsene (keine Kennung als bezuschusstes Ticket).

Nach Abschluss des Abos kommt sie per Post zu dir. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die Karte verspätet verschickt wird. Dann wende dich bitte an das VAG AboCenter oder Kundenzentrum.

Nein, nur bei Verlust oder Ersatz der Mobilitätskarte fallen Kosten an (s.u.).

Auf der Mobilitätskarte steht der Name des Abonnenten oder der Abonnentin, eine Kartennummer und die Gültigkeit beziehungsweise Laufzeit der Karte (nicht des Abos! ).

Auf dem Chip der Mobilitätskarte sind folgende Daten gespeichert: Tarifname, Ticketherausgeber, Vorname und Nachname Abonnent oder Abonnentin sowie Geburtsdatum, zeitliche und räumliche Gültigkeit, Wagenklasse, eine Produkt-ID sowie der Vertragspartner und der Produktverantwortliche.

Das Kontrollpersonal kann alle auf der Mobilitätskarte gespeicherten Daten einsehen. Dein Name ist dabei abgekürzt.
 

Aufgrund des Codes in der Chipkarte kann sie deutschlandweit kontrolliert werden.

Erwachsene zeigen die Mobilitätskarte und einen gültigen Lichtbildausweis, Schülerinnen und Schüler einen Berechtigungsnachweis. Die Mobilitätskarte wird dann kontaktlos vom Prüfpersonal ausgelesen.

Dann wird vorläufig ein erhöhtes Beförderungsentgelt von zurzeit 60 Euro erhoben. Aber wie bei allen persönlichen Monatskarten kann die Mobilitätskarte im VAG-Kundenzentrum nachträglich vorgezeigt werden. Dann fällt nur eine Bearbeitungsgebühr von 7 Euro an.

Bitte wende dich an das VAG AboCenter, am besten per E-Mail an abo@vagfr.de unter Angabe deines Namens, Geburtsdatum und der Kartennummer oder Abonummer. Du bekommst per Post eine Ersatzkarte.
Im VAG-Kundenzentrum ist zur schnellen Hilfe direkt eine Ersatzkarte erhältlich. Die Gebühr beträgt einmalig 15 Euro.

Die Fahrtberechtigung auf der Mobilitätskarte ist so lange gültig, bis eine Kündigung erfolgt.
Die Kündigung siehst du nach der Bearbeitung im Portal VAG AboOnline.

Die Mobilitätskarte wird von uns gesperrt, und du kannst sie entsorgen.

Nein, die Mobilitätskarte ist vorerst nur für Deutschland-Tickets vorgesehen.

Ja. Ein einmaliger Wechsel des Mediums ist über deinen persönlichen Zugang in AboOnline möglich. Das gilt im Moment nur für das D-Ticket Abo für Erwachsene.

Deine Abo-Nummer findest du auf dem Anschreiben zum Kartenversand oben rechts. Außerdem befindet sie sich auf dem Kontoauszug. Alternativ ist bei Bedarf auch die Angabe der Kartennummer – unten links auf der Karte – möglich. Wir empfehlen dringend die Nutzung von VAG AboOnline: Dort kannst du alle persönlichen Daten einsehen, ändern oder auch Produkt und Ausgabeform wechseln.

Neukunden schließen ihr Abo über AboOnline ab und wählen “Wallet-App” als Medium aus. Bestandskunden loggen sich bei AboOnline ein und wechseln dort die Form ihres Abos.
Du erhältst rechtzeitig vor Monatsbeginn per E-Mail einen Link, über den du deiner Wallet-App das Abo hinzufügen kannst. Das Ticket aktualisiert sich automatisch zum Monatswechsel, solange der Abovertrag gültig ist.
Bei iOS-Betriebssystemen nutzt ihr die vorinstallierte Wallet-App, bei Android installiert ihr vorab eine kostenlose Wallet-App (z. B. Google Wallet).

Wir bieten das Deutschland-Ticket Abo und Job (2. Klasse) für Erwachsene in der Wallet-App an. Das Deutschland-Ticket JugendBW ist erst ab 16 Jahren erhältlich.

Du brauchst ein Wallet-fähiges Smartphone.

Bei vielen Smartphones ist eine Wallet standardmäßig installiert, zum Beispiel bei iPhones. Bei Android-Smartphones gibt es verschiedene Wallet-Apps, beispielsweise Google Wallet, die du über den Google Play Store kostenlos herunterladen kannst.

Die Wallet ist wie jede andere App auf einem deiner Homescreens oder im Menü (App Drawer) zu finden. Dein D-Ticket wird darin angezeigt. Bei einer Kontrolle musst du zusätzlich einen gültigen Lichtbildausweis vorzeigen.

Ja, mit dem Link in der E-Mail kannst du das Deutschland-Ticket in die Wallet-Apps auf mehreren Geräten gleichzeitig laden.

Du erhältst jeden Monat eine E-Mail mit deinem aktuellen Ticket für die Wallet-App. Auf einem Ersatzgerät kannst du dir so das Ticket neu in die Wallet-App laden. Solltest du keinen Zugriff mehr auf die aktuelle E-Mail haben, wende dich bitte an unser AboCenter.

Nein. Wenn dein Ticket in der Wallet-App hinterlegt ist, brauchst du bei einer Fahrscheinkontrolle keine Internetverbindung.

Das Ticket muss normalerweise nicht monatlich aktualisiert werden. In seltenen Fällen kann es jedoch passieren, dass das aktuelle Ticket in deiner Wallet nicht automatisch ausgewählt ist. Befolge die Schritte der Wallet-Anbieter, um das Ticket zu aktualisieren:

Support für Apple Wallet

Support Google Wallet

Solltest du ein neues Endgerät nutzen, kannst du so das aktuell gültige Ticket in eine Wallet-App laden. Wenn du das Deutschland-Ticket einmal in der Wallet-App hinterlegt hast, aktualisiert es sich automatisch – du brauchst beim Monatswechsel nichts weiter zu tun.

Nein. Gemäß den Beförderungsbedingungen darf kein Screenshot gemacht werden. Ein Screenshot ist in der Kontrolle nicht gültig. Die Wallet-App funktioniert auch ohne Internetverbindung.

Ja, das ist möglich.

Ein Wechsel von der Chipkarte zum Deutschland-Ticket für die Wallet-App ist jederzeit in deinem persönlichen Zugang von AboOnline möglich. Der Wechsel findet immer zum 1. des nächsten Monats statt. Dann ist der zugesendete Link aktiv und deine Mobilitätskarte wird deaktiviert. Sie ist dann gesperrt und muss entsorgt werden.

Du kannst das Medium einmal kostenfrei wechseln, am besten über deinen Zugang bei VAG AboOnline. Die Umstellung findet zum 1. des Folgemonats statt. Jeder weitere Wechsel ist nur über das VAG AboCenter möglich und kostet 15 Euro.