FAQ
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Wo erhalte ich die Tageskarte?
Als Mobil- oder Onlineticket ist die Tageskarte bis zu 7 Tage im Voraus buchbar inklusive 4 % Digitalrabatt auf den Preis der Tageskarte. Die Tageskarte erhältst du außerdem in den Fahrzeugen, an allen Automaten und Verkaufsstellen im RVF. Sie muss vor Beginn der Fahrt an Bahnhöfen, in der Stadtbahn oder im Bus am Entwerter oder beim Fahrer gestempelt werden.
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Was geht noch mit der Tageskarte?
Mit den Tageskarten Solo+ und Duo+ können bis zu vier Kinder oder alle eigenen Kinder im Alter von 6 bis 14 Jahren kostenlos mitfahren. Es können auch 5 Kinder damit fahren, ideal für Klassenausflüge. Anstelle eines Kindes kannst du auch einen Hund mitnehmen. Insgesamt ist die Anzahl der Hunde allerdings auf vier beschränkt. Fahrräder können nicht mitgenommen werden.
Ein Umstieg in die 1. Klasse im Schienennahverkehr ist mit dem Kauf eines zweiten Tickets möglich.
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Ist die Tageskarte eine Alternative für Gruppenfahrten?
Ja, insbesondere bei Hin- und Rückfahrten. Für größere Gruppen über 5 Personen oder Schulklassen empfehlen wir die Kombination mehrerer Tageskarten und Einzelfahrscheine bis zur gewünschten Anzahl der Personen - am besten per App mit Rabatt. In fast allen Fällen ist das günstiger als ein Gruppenfahrschein.
Bei Gruppen- oder Klassenausflügen raten wir zur Anmeldung bei den jeweiligen Verkehrsunternehmen.
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Wo gilt das Deutschland-Ticket?
Das Deutschland-Ticket gilt in der 2. Klasse aller öffentlichen Verkehrsmittel des regionalen Nahverkehrs in Deutschland. Dazu gehören auch S-Bahnen und Regionalzüge (RB/RE). Bei uns im Dreiländereck kannst du mit dem Deutschland-Ticket bis Bahnhof Basel SBB fahren. In den Zügen des Fernverkehrs (IC, EC, ICE) sowie bei Anbietern wie zum Beispiel FlixTrain oder FlixBus oder bei Freizeitbahnen mit Haustarif (wie zum Beispiel Dampfzüge) gilt das Deutschland-Ticket nicht. Eine Abo-Bestellung über RVF für die 1. Klasse in Baden-Württemberg ist nicht möglich. Wende dich bitte an andere Anbieter.
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Wo kann ich mit der FAIRTIQ-App fahren?
Mit der FAIRTIQ-App fährst du im RVF und in ganz Baden-Württemberg (CiCoBW). Die App berechnet automatisch den besten Tarif je Person: Mit dem Luftlinientarif fährst du im gesamten Regio-Verkehrsverbund Freiburg (RVF), das heißt in Freiburg und den beiden Landkreisen Emmendingen und Breisgau-Hochschwarzwald. Du kannst auch über die Verbundgrenze oder in anderen Verbünden Baden-Württembergs fahren. Auch da bist Du immer zum besten Preis unterwegs.
Hier kannst Du überall die Fairtiq-App nutzen:
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Gelten bwtarif-Tickets auch im Fernverkehr?
Grundsätzlich nein. Ein gültiges Ticket des bwtarif berechtigt nicht zur Fahrt in einem Zug des Fernverkehrs (IC, ICE). Es gibt eine Ausnahme: Auf der Strecke Stuttgart – Singen – Konstanz werden in allen Intercity-Zügen auch Nahverkehrs- und Verbundkarten anerkannt.
Umgekehrt gilt für Fernverkehr-Tickets: Sofern keine Zugbindung besteht, berechtigt eine Fahrkarte für eine höhere Produktklasse auch zur Fahrt in einer niedrigeren Produktklasse (vgl. Beförderungsbedingungen der DB AG).
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In welcher Form wird das D-Ticket JugendBW ausgegeben?
Entweder wird das D-Ticket JugendBW als Mobilitätskarte (E-Chipkarte) ausgegeben. Oder du kannst alternativ ab 16 Jahren das D-Ticket JugendBW für die Wallet-App kaufen, so dass du es auf dem Smartphone immer dabei hast.
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An welchen Hochschulen bekomme ich ein Semesterticket?
Wenn du an einer der folgenden Hochschulen studierst, kannst du ein Semesterticket kaufen:
- Albert-Ludwigs-Universität
- Evangelische Hochschule
- Hochschule für Musik
- Internationale Studien- und Berufsakademie ISBA – Studienort Freiburg
- Katholische Hochschule
- Pädagogische Hochschule
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Wie lange gilt eine Tageskarte?
Die Tageskarte kann zu jeder beliebigen Tageszeit gelöst werden. Sie gilt immer bis zum Betriebsschluss des Tages, was in der Regel 3 Uhr früh des Folgetages bedeutet. An Wochenenden und vor Feiertagen im VAG Verkehrsnetz bedeutet Betriebsschluss sogar bis 5 Uhr früh. Somit ist die Tageskarte auch im Nachtverkehr gültig, wobei du gegebenenfalls einen Nachtzuschlag zahlen musst.
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In welcher Form bekomme ich die Punktekarte?
An Automaten erhältst du die Punktekarte in Form von zwei Streifen mit je 10 Punkten. Diese sind separat benutzbar.
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Kann ich damit weitere Personen mitnehmen?
Nein. Das D-Ticket JugendBW beinhaltet keine Mitnahme und kann auch nicht übertragen werden.
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Warum ist das Semesterticket so günstig?
Das Semesterticket wird von allen Studierenden mit dem Semesterbeitrag solidarisch mitfinanziert.
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Kann ich das D-Ticket JugendBW auch als Monatskarte kaufen?
Nein, das D-Ticket JugendBW gibt es nur als Jahres-Abo. Nur deshalb kann es so günstig angeboten werden.
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Was brauche ich bei einer Kontrolle?
Je nach Hochschule, Ticket und dessen Erwerb können sich die Nachweise leicht unterscheiden. Am einfachsten ist der Ticketkauf bzw. Bezug des 19-Uhr-Nachweises über den VAG OnlineShop.
Video zur Nutzung Semesterticket und Nachweise. (Achtung, Sie werden auf YouTube weitergeleitet. Mit Klick auf den Link werden Daten von YouTube geladen und du akzeptierst die Datenschutzbedingungen von Google.)
Übersicht zu Nachweisen für Studierende in Freiburg
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Wie entwerte ich die Punktekarte?
Knicke die Karte entsprechend der benötigten Punktezahl ab und stecke sie in den Entwerter. Es gilt immer der entwertete Punkt plus die unentwerteten Punkte davor. Im Regionalbus muss die Punktekarte beim Fahrer entwertet werden. Bitte keine Punkte abtrennen, diese werden dann ungültig.
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Wo erhalte ich das Deutschland-Ticket?
Das Deutschland-Ticket ist als monatlich kündbares Abonnement über AboOnline bei der VAG erhältlich. An größeren Verkaufsstellen im RVF gibt es auch Bestellscheine. Bequemer und einfacher ist AboOnline. Das Deutschland-Ticket gibt es nicht am Schalter, an Automaten oder in den Fahrzeugen.
Eine Bestellung als Mobilitätskarte muss bis zum 10. des Vormonats, in der Wallet-App bis zum 20. des Vormonats erfolgen.
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Was ist mit Bestprice gemeint?
Auf der Einzelfahrt hast du mit FAIRTIQ im RVF immer den besten Preis. Damit ist gemeint, dass du maximal das bezahlst, was ein Ticket in der entsprechenden Preisstufe/Tarifzone mit Digitalrabatt am Automaten oder in anderen Apps kosten würde.
Zudem gibt es Tagesdeckel und für Fahrten innerhalb Baden-Württembergs einen Monatsdeckel.
Bei Fahrten über eine Tarifzone im RVF ist der Luftlinientarif mit der Fairtiq-App häufig sogar günstiger.
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Kann ich mit dem bwtarif auch nur innerhalb des RVF fahren?
Bei Fahrten nur innerhalb des RVF benötigst du nach wie vor Fahrscheine des RVF. Der bwtarif ist hierfür nicht erhältlich. Auf welchen verbundübergreifenden Strecken der bwtarif gilt, ist auf der Streckenkarte zu sehen. Er gilt bis Basel SBB.
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Für wen gibt es Zuschüsse?
Schülerinnen und Schüler erhalten häufig Zuschüsse zur Schülerbeförderung. Auch Leistungsempfänger, Drittkinder oder Schülerinnen und Schüler an SBBZ erhalten Zuschüsse. Informationen zu den Zuschüssen erteilen die Schulen oder das jeweilige Landratsamt.
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Welche Tickets gibt es für die Wallet-App?
Wir bieten das Deutschland-Ticket Abo und Job (2. Klasse) für Erwachsene in der Wallet-App an. Das Deutschland-Ticket JugendBW ist ab 16 Jahren in der Wallet erhältlich.
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Was muss ich noch wissen?
Die Nutzung der 1. Klasse in DB-Zügen ist nicht möglich. Nachtverkehre der Stadtbahnen sind inbegriffen. Für die Nachtangebote der VAG (Safer Traffic) und SBG und AST ins Freiburger Umland ist ein zusätzlicher Fahrschein erforderlich. Studierende anderer Hochschulen fahren alternativ mit dem Deutschland-Ticket JugendBW oder mit der Regiokarte Schüler.
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Welche Vorteile bietet die Punktekarte?
Du bist flexibel mit der Punktekarte: Sie ist für alle Preisstufen und sogar für die Fahrt in den Übergangsbereich zum Regio Verkehrsverbund Lörrach verwendbar. Du musst nicht bei jeder Fahrt einen neuen Fahrschein kaufen und kannst weitere Personen mitnehmen, indem du für sie ebenfalls Punkte entwertest.
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Kann ich auch ohne Semesterticket günstiger fahren?
Bei Vorlage eines gültigen Studierendenausweises einer der genannten Hochschulen kannst du Verkehrsmittel im RVF ab 19.00 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen ganztags kostenlos nutzen – auch ohne Semesterticket. Für Studierende der Uni und der PH ist es mit dem online erhältlichen 19 Uhr-Nachweis noch einfacher. Auch hier brauchst du allerdings bei der Kontrolle einen amtlichem Lichtbildausweis.
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Was ist CiCoBW und wie funktioniert es?
CiCoBW steht für „Check-in-Check-out Baden-Württemberg“. Es ist ein innovatives Tarifangebot für den verbundübergreifenden öffentlichen Nahverkehr in Baden-Württemberg. Das Besondere ist, dass du keine Tarifkenntnisse für deine Fahrt mit CiCoBW brauchst. Am einfachsten geht das im RVF mit der App FAIRTIQ. Du checkst einfach per Smartphone ein, wenn du einsteigst, und checkst am Ziel wieder aus. Um die Preisberechnung musst du dich nicht kümmern. Die App berechnet automatisch die zurückgelegte Strecke und die geltenden Tarife der befahrenen Verkehrsverbünde.
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Wie entwerte ich die 2x4-Fahrtenkarte korrekt?
Um die Fahrkarte gültig zu stempeln, steckst du einfach einen unbenutzten Abschnitt in den Entwerter. Im Regionalbus kannst du die Karte beim Fahrer entwerten lassen.
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Welche Vorteile und Vergünstigungen habe ich mit dem Semesterticket?
Der RVF hat Kooperationspartner aus dem Bereich der nachhaltigen Mobilität wie zum Beispiel Carsharing-Anbieter.
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Was ist die Stammkarte und wo erhalte ich sie?
Die Stammkarte ist der kostenlose Nachweis für Ausbildung oder Studium. Du erhältst sie an deiner Schule oder an den Verkaufsstellen. Die ausgefüllte Stammkarte muss jedes Jahr vom Ausbildungsbetrieb oder der (Hoch-)Schule gültig gestempelt werden. Auf Nachweis kann das auch ein Verkehrsunternehmen an der Verkaufsstelle übernehmen. Die Stammkartennummer musst du auf der Regiokarte eintragen. Beim Kauf der Regiokarte am Automaten oder an einer Verkaufsstelle benötigst du bereits die letzten zwei Ziffern der Stammkarte. Schüler und Azubis über 16 Jahre müssen zusätzlich einen Lichtbildausweis mitnehmen.
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Was muss ich bei Preisstufe 2 beachten?
Die Preisstufe 2 gilt entweder für die Tarifzonen A und B oder für B und C. Beim Kauf ist es notwendig, sich zwischen den Tarifzonen zu entscheiden.
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In welcher Form erhalte ich das Deutschland-Ticket?
Möchtest du dein Deutschland-Ticket in der Wallet-App auf dem Smartphone haben? Dann wähle bei der Bestellung Wallet-App aus. Alternativ schicken wir dir dein Deutschland-Ticket als Mobilitätskarte (E-Chipkarte) per Post. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die Karte verspätet verschickt wird. Dann wende dich bitte umgehend an das VAG AboCenter oder Kundenzentrum. Dort erhältst du eine vorläufige Ersatzfahrkarte.
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Gibt es technische Voraussetzungen?
Du brauchst ein Wallet-fähiges Smartphone.
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Wann genau muss ich die App starten?
Die FAIRTIQ App muss mit jedem Fahrtantritt aktiviert und die Fahrtberechtigung muss vor Betreten des Fahrzeuges per Smartphone erworben werden („einchecken“). Wird die Fahrtberechtigung erst nach Betreten des Fahrzeuges erworben, gilt dies als Fahrt ohne gültigen Fahrausweis. Die Folge: ein erhöhtes Beförderungsentgelt gem. § 9 der Beförderungsbedingungen.
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Bietet das Deutschland-Ticket auch die Mobilitätsgarantie im RVF?
Sofern du dein Deutschland-Ticket im RVF-Abo beziehst, gilt die Mobilitätsgarantie für Fahrten innerhalb des Verbundgebietes.
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Bietet das Deutschland-Ticket Mobilitätsrabatte bei weiteren Partnern?
Sofern du dein Deutschland-Ticket im RVF-Abo beziehst, profitierst du zum Beispiel von Mobilitätsrabatten bei Frelo oder Carsharing-Anbietern.
Informationen zu Mobilitätsrabatten
Mit Deutschland-Ticket erhältst du Vergünstigungen bei Kooperationspartnern mit dem Bonusprogramm bwegtPlus.
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Bietet das Deutschland-Ticket Übertragbarkeit und Mitnahme?
Nein. Das Deutschland-Ticket ist nicht auf andere Personen übertragbar. Nur Kinder unter 6 Jahren fahren kostenlos mit. Falls du Hunde oder Fahrräder mitnehmen möchtest, brauchst du ein separates Ticket.
Mehr Infos zur Mitnahme
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Bietet das Deutschland-Ticket auch die 1. Klasse?
Du kannst für einen Aufpreis von 63,00 € Euro pro Monat in Baden-Württemberg die 1. Klasse im Schienennahverkehr nutzen. Diese Regelung gilt aber nicht für ganz Deutschland!
Die 1. Klasse wird über den RVF nicht angeboten, wende dich an einen der hier genannten Verbünde. -
Was ist das Deutschland-Ticket Job?
Als Jobticket bekommst du das Deutschland-Ticket, sofern dein Arbeitgeber einen Vertrag mit uns abgeschlossen hat. Auf dieses bekommst du 5% Rabatt und erhältst außerdem einen Zuschuss deines Arbeitgebers. So kostet es dich am Ende maximal 40,60 Euro im Monat. Am besten sprichst du deinen Arbeitgeber darauf an: Infos zum Jobticket
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Was ist das Deutschland-Ticket als Sozialticket der Stadt Freiburg?
Das Deutschland-Ticket im Abo bezuschusst die Stadt Freiburg für Anspruchsberechtigte. Die Bestellung erfolgt entweder über VAG AboOnline oder per Bestellschein im VAG Kundenzentrum.
Fragen zur Berechtigung auf ein Sozialticket bitte immer an das zuständige Amt der Stadt Freiburg richten. -
Was ist AboOnline?
Du möchtest dein Deutschland-Ticket online verwalten? Nach der Bestellung über AboOnline bei der Freiburger Verkehrs AG (VAG) ist das bequem möglich.
Du hast bereits ein Deutschland-Ticket? Auch dann kannst du nach einmaliger Registrierung Änderungen am Vertrag, an der Anschrift oder Bankverbindung online vornehmen:
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Was mache ich, wenn meine restlichen Punkte nicht für eine weitere Fahrt reichen?
In dem Fall entwerte bitte den letzten oder die restlichen Punkte und kaufe eine neue Punktekarte. Dort entwertest du die noch fehlende Anzahl an Punkten.
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Wie installiere ich eine Wallet-App?
Bei vielen Smartphones ist eine Wallet standardmäßig installiert, zum Beispiel bei iPhones. Bei Android-Smartphones gibt es verschiedene Wallet-Apps, beispielsweise Google Wallet, die du über den Google Play Store kostenlos herunterladen kannst.
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Wie kommt mein D-Ticket Abo in die Wallet-App?
Neukunden schließen ihr Abo über AboOnline ab und wählen “Wallet-App” als Medium aus. Bestandskunden loggen sich bei AboOnline ein und wechseln dort die Form ihres Abos.
Du erhältst rechtzeitig vor Monatsbeginn per E-Mail einen Link, über den du deiner Wallet-App das Abo hinzufügen kannst. Das Ticket aktualisiert sich automatisch zum Monatswechsel, solange der Abovertrag gültig ist.
Bei iOS-Betriebssystemen nutzt ihr die vorinstallierte Wallet-App, bei Android installiert ihr vorab eine kostenlose Wallet-App (z.B. Google Wallet). -
An wen wende ich mich mit weiteren Fragen zum bwtarif?
Detaillierte Infos findest du bei bwegt.
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Welche Vorteile bietet die 2x4-Fahrtenkarte?
Du sparst gegenüber dem Einzelfahrschein bis zu 10%. Da du zwei separate Fahrscheine mit je vier Fahrten bekommst, können auch zwei Personen unabhängig voneinander fahren. Oder mehrere Personen mit dir.
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Welche Voraussetzungen gelten für den Bezug von Jobtickets?
- Sie schließen einen Rahmenvertrag mit uns.
- Mindestens 5 Mitarbeitende in Ihrer Firma nehmen das Angebot in Anspruch.
- Sie leisten über die Gehaltsabrechnung einen Zuschuss von mindestens 25% des Ausgabepreises D-Ticket pro Monat.
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Ich bin über 27 Jahre und studiere. Bekomme ich das D-Ticket JugendBW?
Nein. Über 27-Jährige können das D-Ticket JugendBW nicht mehr erwerben. Für Studierende gibt es alternativ das günstige Semesterticket. Damit sind Studierende im RVF für nur 98,00 € pro Semester mobil. Alternativ gibt es das Deutschland-Ticket für Erwachsene.
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Wo bekomme ich einen Berechtigungsnachweis meiner Schule?
Berechtigungsabschnitte sind zusätzliche Vergünstigungen, die vom Schulträger – der Stadt und den Landkreisen – gewährt werden. Dieser beantwortet auch Fragen hierzu, wobei sich die zuständige Stelle immer am Schulort und nicht am Wohnort befindet. Alternativ kannst du dich direkt an die Schule wenden. Berechtigungsabschnitte der Stadt Freiburg kannst du nur bei den Verkaufsstellen der VAG einlösen, die der Landkreise bei den Verkaufsstellen und Busfahrern der SBG und SWEG.
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Wie rufe ich die Wallet-App auf?
Die Wallet ist wie jede andere App auf einem deiner Homescreens oder im Menü (App Drawer) zu finden. Dein D-Ticket wird darin angezeigt. Bei einer Kontrolle musst du zusätzlich einen gültigen Lichtbildausweis vorzeigen.
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Brauche ich Internet, um mein Ticket abzurufen?
Nein. Wenn dein Ticket in der Wallet-App hinterlegt ist, brauchst du bei einer Fahrscheinkontrolle keine Internetverbindung.
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Welche Abos gibt es als Mobilitätskarte?
Alle Abonnements des RVF: Deutschland-Ticket Abo Erwachsene, Deutschland-Ticket Job und Deutschland-Ticket JugendBW. Das Sozialticket der Stadt Freiburg ist ebenfalls als E-Chipkarte erhältlich und entspricht dem Deutschland-Ticket Abo Erwachsene (keine Kennung als bezuschusstes Ticket). Außerdem die Regiokarte Abo, Job bzw. das JobTicketBW.
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Wie kann ich das Abo kündigen?
Eine Kündigung ist immer bis zum 10. des Vormonats möglich, sprich für eine Kündigung auf Januar der 10. Dezember. Die Kündigung ist hier möglich oder auch per E-Mail an das VAG AboCenter. Dafür bitte Abo- oder Chipkartennummer bereithalten.
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Kann ich mit der Punktekarte auch in der 1. Klasse fahren?
Ja. Für die 1. Klasse in S-Bahnen und Zügen musst du zusätzlich die Hälfte der für die Fahrt erforderlichen Punkte entwerten, halbe Punkte werden aufgerundet. Ein Beispiel: Deine Fahrt braucht in der 2. Klasse 5 Punkte. Dann benötigst du für die 1. Klasse insgesamt 7,5 Punkte. Du rundest auf und entwertest 8 Punkte.
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Kann ich auch einen Screenshot vom Ticket nutzen?
Nein. Gemäß den Beförderungsbedingungen darf kein Screenshot gemacht werden. Ein Screenshot ist in der Kontrolle nicht gültig. Die Wallet-App funktioniert auch ohne Internetverbindung.
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Warum erhalte ich jeden Monat eine E-Mail mit einem Link zu meinem Ticket?
Solltest du ein neues Endgerät nutzen, kannst du so das aktuell gültige Ticket in eine Wallet-App laden. Wenn du das Deutschland-Ticket einmal in der Wallet-App hinterlegt hast, aktualisiert es sich automatisch – du brauchst beim Monatswechsel nichts weiter tun.
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Welche Rabatte gibt der RVF?
- Der RVF gewährt bei dem Deutschland-Ticket Job 5% Rabatt auf den Normalpreis.
- Der RVF gewährt bei der Regiokarte Job den Abo-Rabatt: 12 Monate zum Preis von 10 Monaten.
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Ich bin über 27 Jahre und in Schulausbildung. Bekomme ich das D-Ticket JugendBW?
Nein. Über 27-Jährige können das D-Ticket JugendBW nicht mehr erwerben. Alternativ gibt es das Deutschland-Ticket für Erwachsene.
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Was passiert, wenn ich mein Smartphone verliere?
Du erhältst jeden Monat eine E-Mail mit deinem aktuellen Ticket für die Wallet-App. Auf einem Ersatzgerät kannst du dir so das Ticket neu in die Wallet-App laden. Solltest du keinen Zugriff mehr auf die aktuelle E-Mail haben, wende dich bitte an das VAG AboCenter.
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Kann ich zwischen Mobilitätskarte und Wallet-App frei wechseln?
Du kannst das Medium einmal kostenfrei wechseln, am besten über deinen Zugang bei VAG AboOnline. Die Umstellung findet zum 1. des Folgemonats statt. Jeder weitere Wechsel ist nur über das VAG AboCenter möglich und kostet 15 Euro.
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Wie wechsle ich von der Mobilitätskarte auf die Wallet-App?
Ein Wechsel von der Chipkarte zum Deutschland-Ticket für die Wallet-App ist jederzeit in deinem persönlichen Zugang von AboOnline möglich. Der Wechsel findet immer zum 1. des nächsten Monats statt. Dann ist der zugesendete Link aktiv und deine Mobilitätskarte wird deaktiviert. Sie ist dann gesperrt und kann entsorgt werden.
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Deutschland-Ticket oder Regiokarte?
Das hängt davon ab, wie du den Nahverkehr nutzt. Das Deutschland-Ticket ist günstiger als die Regiokarte. Außerdem ist es bundesweit gültig. Auf der anderen Seite bietet die Regiokarte Vorteile wie die Übertragbarkeit oder die Mitnahmeregelung.
Am besten rechnest du das durch: Die Preisdifferenz beträgt 7,90 Euro zur Regiokarte Abo: Überträgst du deine Regiokarte zweimal im Monat auf jemanden, sind bei einer lokalen Hin- und Rückfahrt in einer Preisstufe 12 Euro eingespart. Und wenn du einmal pro Monat die Mitnahmeregelung für eine Ausflugsfahrt im Gebiet des RVF nutzt, spart das 13,80 Euro (Berechnung Stand 01.01.26). -
Wie erhalte ich die Mobilitätskarte?
Nach Abschluss des Abos kommt sie per Post zu dir. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die Karte verspätet verschickt wird. Dann wende dich bitte an das VAG AboCenter oder Kundenzentrum.
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Kostet die Mobilitätskarte bei erstmaliger Bestellung etwas?
Nein, nur bei Verlust oder Ersatz der Mobilitätskarte fallen Kosten an.
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Funktioniert meine Mobilitätskarte auch außerhalb des RVF?
Aufgrund des Codes in der Chipkarte kann sie deutschlandweit kontrolliert werden.
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Was mache ich bei einer Fahrscheinkontrolle?
Erwachsene zeigen die Mobilitätskarte und einen gültigen Lichtbildausweis, Schülerinnen und Schüler einen Berechtigungsnachweis. Die Mobilitätskarte wird dann kontaktlos vom Prüfpersonal ausgelesen.
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Was steht auf der Mobilitätskarte?
Auf der Mobilitätskarte steht der Name des Abonnenten oder der Abonnentin, eine Kartennummer und die Gültigkeit bzw. Laufzeit der Karte an sich (nicht des Abos!).
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Wer bezahlt das Jobticket?
Der monatliche Betrag wird bei den Arbeitnehmenden abgebucht. Sie als Arbeitgeber bezahlen den Zuschuss über die Gehaltsabrechnung.
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Was ist mit Umsteigen, Rück- und Rundfahrten?
Bei der Nutzung der FAIRTIQ-App gilt: Einmal eingecheckt, kannst du in der gewählten Richtung beliebig häufig umsteigen. Bei einer Fahrtunterbrechung von mehr als 45 Minuten wird eine neue Fahrt und somit eine neue Fahrkarte berechnet. Und bei Rück- und Rundfahrten wird ebenfalls eine neue Fahrkarte ab dem entferntesten Punkt vom Einstieg berechnet.
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Kann ich mein Deutschland-Ticket auf mehreren Endgeräten nutzen?
Ja, mit dem Link in der E-Mail kannst du das Deutschland-Ticket in die Wallet-App auf mehreren Geräten gleichzeitig laden.
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Kann ich das Ticket auch auf meiner Smartwatch anzeigen?
Ja, das ist möglich.
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In der Wallet wird ein Ticket mit falschem Gültigkeitszeitraum angezeigt – was muss ich tun?
Das Ticket muss normalerweise nicht monatlich aktualisiert werden. In seltenen Fällen kann es jedoch passieren, dass das aktuelle Ticket in deiner Wallet nicht automatisch ausgewählt ist. Befolge die Schritte der Wallet-Anbieter, um das Ticket zu aktualisieren:
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Wohin wende ich mich?
Es handelt sich um eine vertragliche Individualvereinbarung zwischen Ihnen und uns. Deshalb sprechen Sie bitte direkt mit unserem Ansprechpartner. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu steuerlichen Aspekten keine rechtsverbindliche Auskunft erteilen.
Ihre Mitarbeitenden wenden sich dann an Ihr Personalbüro als zentrale Anlaufstelle, die von uns gebrieft und unterstützt wird.
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Kann ich jemanden mitnehmen?
In der FAIRTIQ-App kannst du kostenpflichtig eine zweite Person mitnehmen. Dazu musst du Namen und Geburtsdatum der Person vermerken. Der Fahrpreis verdoppelt sich dadurch, außer die mitgenommene Person ist ein Kind. Kinder erhalten für Fahren im RVF 40% Rabatt.
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Was ist die Mobilitätsgarantie im RVF?
Mit einer Regiokarte hast du bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten oder bei Fahrtausfall innerhalb des RVF Anspruch auf ein Taxi oder Carsharing. Im Rahmen der RVF-Mobilitätsgarantie bekommst du die Kosten auf Nachweis erstattet.
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Was ist das Fahrradvermietsystem Frelo?
Frelo ist das Fahrradvermietsystem für Freiburg und die Regio. Nach der kostenlosen Registrierung über die nextbike-App kannst du einfach losradeln. Und das Beste:
Mit einer Regiokarte Abo (auch Job/JobticketBW) gibt es bei jeder Ausleihe 1 Euro Rabatt.
Mehr Infos zum Fahrradvermietsystem Frelo
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Was sind weitere Mobilitätsrabatte im RVF?
Außer bei Frelo erhältst du mit der Regiokarte Abo (auch Job/JobticketBW) Rabatte bei weiteren Partnern wie Carsharing, Schauinslandbahn etc.
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Muss ich für das Deutschland-Ticket mein Abo der Regiokarte kündigen?
Wenn du bereits eine Regiokarte Abo besitzt, kannst du bis zum 10. des Monats entscheiden, ob du im bestehenden Abo bleiben oder zum 01. des Folgemonats ins Deutschland-Ticket wechseln möchtest. Ein Wechsel ist am einfachsten per AboOnline möglich.
Bitte denk dran, dass für das Deutschland-Ticket zum Teil andere Regelungen gelten als für die Regiokarte, zum Beispiel in Bezug auf die Mitnahme. -
Wie funktioniert der Tagesdeckel?
Im RVF gibt es neben dem Bestprice auf die Einzelfahrt den Tagesedeckel, wenn Du mehrere Fahrten am Tag unternimmst. Unabhängig von der Anzahl der Fahrten werden bei der Preisberechnung entfernungsabhängige (bis 10 / über 10 km) Höchstpreise nicht überschritten. Dabei zählt der erste Einstieg an einem Tag bis 3 Uhr morgens am Folgetag.
Tagesdeckel Erwachsene
- bis 10 km / Tag: 6,91 €
- über 10 km / Tag: 13,73 €
Für Fahrten über die Verbundgrenze und innerhalb Baden-Württembergs gilt der BW-Tarif-Deckel.
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Bis wann muss ich ein Abo bestellen oder kündigen?
Bestellungen müssen bis zum 10. des Monats vor Beginn des Abos der VAG vorliegen. Die Bestellung des Deutschland-Tickets in der Wallet-App ist bis zum 20. des Vormonats möglich.
Kündbar sind Abos jederzeit bis zum 10. des Monats zum Monatsende. Bei einer Kündigung der Regiokarte Abo im ersten Jahr wird für den abgelaufenen Zeitraum der Unterschied zwischen den ermäßigten Abobeträgen und den Preisen der Regiokarte Übertragbar nachbelastet (höchstens jedoch bis zur Summe von 12 Abo-Monatsbeiträgen). Erfolgt die Kündigung aus Gründen, die du nicht zu verantworten hast, wird der Differenzbetrag nicht nacherhoben.
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Wie bezahle ich mein Abo?
Abos werden per SEPA-Lastschriftverfahren bezahlt. Änderungen der persönlichen Daten oder der Bankverbindung sind nach einmaliger Registrierung über VAG AboOnline möglich oder dem VAG AboCenter schriftlich mitzuteilen.
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Welche Daten sind auf der Mobilitätskarte gespeichert?
Auf dem Chip der Mobilitätskarte sind folgende Daten gespeichert: Tarifname, Ticketherausgeber, Vorname und Nachname Abonnent oder Abonnentin sowie Geburtsdatum, zeitliche und räumliche Gültigkeit, Wagenklasse, eine Produkt-ID sowie der Vertragspartner und der Produktverantwortliche.
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Kann ich mit Monatskarte oder Abo auch in der 1. Klasse fahren?
Die 1. Klasse ist im RVF-Abo des Deutschland-Tickets nicht erhältlich. Bei weiteren Anbietern ist die 1. Klasse gegen einen Aufpreis von 63,00 € erhältlich, gültig nur in Baden-Württemberg.
Für die Regiokarte gilt: Du nutzt die 1. Klasse mit zwei gültigen Regiokarten oder mit der BahnCard 100 und einer Regiokarte.
Einzelne Fahrten in der 1. Klasse sind auch möglich: Dafür wird zusätzlich ein Kinderfahrschein (Einzel- oder 2x4-Fahrtenkarte) der entsprechenden Preisstufe benötigt. Mit der Punktekarte ist die Hälfte der für die Fahrt erforderlichen Punkte je Preisstufe zu entwerten, halbe Punkte werden dabei aufgerundet. -
Wie fahre ich mit der Regiokarte über die Verbundgrenzen?
Zur Regiokarte für Erwachsene kannst du gleich die Ergänzungskarte für den Übergangsbereich eines Nachbarverbundes kaufen.
Die Regiokarte kann auch in Kombination mit einer Monatskarte oder Abo des Nachbarverbundes für diese genutzt werden.
Günstiger und einfacher ist das Deutschland-Ticket
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Was ist AboOnline?
Du kannst die Regiokarte hier auch gleich online abonnieren. Dann erhältst du direkt eine Bestellbestätigung und legst per Link dein Passwort fest, um künftig dein Abo online zu verwalten. Die Freiburger Verkehrs AG (VAG) betreut das Abonnement der Regiokarte im Auftrag des RVF.
Du hast eine Regiokarte Abo und möchtest deine Daten ebenfalls online verwalten? Dann registriere dich einmal und log dich einfach ein:
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Was ist fanta5 mit Regiokarte Schüler?
An Wochentagen ab 14 Uhr, am Wochenende und in den landesweiten Ferien ganztags bist du ohne weiteren Fahrschein mobil in allen 5 südbadischen Verbünden TGO, RVF, Move, RVL und WTV. Von Basel bis Achern und von Breisach bis Villingen-Schwenningen oder Waldshut.
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Gibt es einen Maximalpreis (Monatsdeckel)?
Für deine Fahrten in Baden-Württemberg bezahlst du monatlich nie mehr als 72,- Euro. Dieser "Monatsdeckel" gilt egal wie oft und auf welchen Strecken in Baden-Württemberg du fährst. Damit hast du viel Flexibilität bei voller Kostenkontrolle. Gilt ab 0 Uhr des ersten Tags im Monat bis 3 Uhr des des ersten Tags des nächsten Monats.
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Was ist AboSofort?
Egal ob Monatsanfang ist oder nicht – im VAG-Kundenzentrum in Freiburg kannst du deine Regiokarte sofort mitnehmen und losfahren. Da es sich um einen "Vorab-Fahrschein" handelt, ist die kostenfreie Frelo-Nutzung erst mit den zugestellten Abo-Monatsabschnitten möglich.
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Welche weiteren Ermäßigungen bringt mein Abo?
Mit Monatskarte oder Abo des RVF und Semesterticket erhältst du Rabatt bei der VAG Schauinslandbahn.
MIt Deutschland-Ticket erhältst du Vergünstigungen bei Kooperationspartnern mit dem Bonusprogramm bwegtPlus.
Achte auf weitere saisonale oder aktionsbedingte Vorteile mit deinem Abo des RVF.
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Was ist, wenn ich kein Netz habe?
Eine GPS-Ortung ist immer möglich, daher ist es kein Problem, wenn du zwischenzeitlich mal kein Netz hast. Die Ortungsfunktion muss für die Nutzung der App aber immer aktiv sein.
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Wie und bis wann kann ich das Abo kündigen?
Eine Kündigung ist immer bis zum 10. des Vormonats möglich, sprich für eine Kündigung auf Januar der 10. Dezember. Bei einer Kündigung der Regiokarte Abo im ersten Jahr wird für den abgelaufenen Zeitraum der Unterschied zwischen den ermäßigten Abobeträgen und den Preisen der Regiokarte Übertragbar nachbelastet (höchstens jedoch bis zur Summe von 12 Abo-Monatsbeiträgen). Erfolgt die Kündigung aus Gründen, die du nicht zu verantworten hast, wird der Differenzbetrag nicht nacherhoben.
Die Kündigung ist hier möglich oder auch per E-Mail an das VAG AboCenter. Dafür bitte Abo- oder Chipkartennummer bereithalten. -
Welche Fahrscheine brauche ich für Fahrten in die Nachbarverbünde?
Zur Regiokarte kannst du die Ergänzungskarte für den Übergangsbereich eines Nachbarverbundes kaufen. Ergänzungskarten kosten einheitlich 23,50 Euro im Monat.
Für einzelne Tages-Fahrten in die Nachbarverbünde kannst du badisch24 zur Regiokarte kaufen.
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Welche Vorteile bieten Regiokarten noch?
Du fährst mit einem einzigen Ticket im gesamten Verbundgebiet - Tarifgrenzen und Verkehrsunternehmen müssen dich nicht interessieren.
Außer der Regiokarte Basis bieten Regiokarten Erwachsene die Übertragbarkeit auf Dritte: du kannst diese an Freunde oder Bekannte weitergeben. Und sie bieten die Mitnahme eines weiteren Erwachsenen und bis zu vier Kindern an Sonn- und Feiertagen. Mehr zur Mitnahme -
Was passiert, wenn ich den Check-out vergesse?
Beim Vergessen eines Check-outs erlischt die Fahrtberechtigung spätestens um 03:00 Uhr des Folgetages; unabhängig vom Wochen-/Feiertag. Mit einer Check-out-Warnung wirst du außerdem an den vergessenen Check-out erinnert.
Zusätzlich kann durch die so genannte "Smart Stopp"-Funktion erkannt werden, ob du den ÖPNV verlassen hast. Wenn du diese Funktion in der App aktivierst, wird der Check-out automatisch durchgeführt.
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Wo melde ich mich bei Fragen oder Problemen?
Support gibt es in der App selbst unter Menü>Verlauf>Einzelne Reise, dann runterscrollen zum Kontaktformular. Alternativ beim Online Help Center von FAIRTIQ.
Du möchtest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen? Hier findest du sie:
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Was passiert mit meinen Daten?
Hier gibt es die Datenschutzhinweise - FAIRTIQ
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Was kann das Kontrollpersonal beim Prüfen meiner Mobilitätskarte sehen?
Das Kontrollpersonal kann alle auf der Mobilitätskarte gespeicherten Daten einsehen. Dein Name ist dabei abgekürzt.
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Ich habe eine Regiokarte Jahr. Kann ich ins Deutschland-Ticket wechseln?
Ja, unter Berücksichtigung der Erstattungsregelungen für nicht genutzte Monatsabschnitte kannst du ins Deutschland-Ticket wechseln. Dafür wende dich bitte an das Verkehrsunternehmen (zum Beispiel DB, VAG, SBG oder SWEG), bei dem du die Regiokarte Jahr gekauft hast.
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Was passiert, wenn ich ohne Mobilitätskarte kontrolliert werde?
Dann wird vorläufig ein erhöhtes Beförderungsentgelt von zurzeit 60 Euro erhoben. Aber wie bei allen persönlichen Monatskarten kann die Mobilitätskarte im VAG-Kundenzentrum nachträglich vorgezeigt werden. Dann fällt nur eine Bearbeitungsgebühr von 7 Euro an.
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Was muss ich machen, wenn ich die Mobilitätskarte verloren habe oder sie beschädigt wurde?
Bitte wende dich an das VAG AboCenter, am besten per E-Mail an abo@vagfr.de unter Angabe deines Namens, Geburtsdatum und der Kartennummer oder Abonummer. Du bekommst per Post eine Ersatzkarte.
Im VAG-Kundenzentrum ist zur schnellen Hilfe direkt eine Ersatzkarte erhältlich. Die Gebühr beträgt einmalig 15 Euro. -
Kann ich statt einer Mobilitätskarte auch ein D-Ticket in der Wallet bekommen?
Ja. Ein einmaliger Wechsel des Mediums ist über deinen persönlichen Zugang in AboOnline möglich. Das gilt im Moment nur für das D-Ticket Abo für Erwachsene.
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Wo finde ich meine Abo-Nummer?
Deine Abo-Nummer findest du auf dem Anschreiben zum Kartenversand oben rechts. Außerdem befindet sie sich auf dem Kontoauszug. Alternativ ist bei Bedarf auch die Angabe der Kartennummer – unten links auf der Karte – möglich. Wir empfehlen die Nutzung von VAG AboOnline: Dort kannst du alle persönlichen Daten einsehen, ändern oder auch Produkt und Ausgabeform wechseln.
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Wie sehe ich, ob meine Fahrtberechtigung noch gültig ist?
Die Fahrtberechtigung auf der Mobilitätskarte ist so lange gültig, bis eine Kündigung erfolgt.
Die Kündigung siehst du nach der Bearbeitung in AboOnline. -
Was mache ich mit der Mobilitätskarte, wenn ich mein Abo kündige?
Die Mobilitätskarte wird von uns gesperrt und du kannst sie entsorgen.