Wünsche und Beschwerden

Es läuft nicht so, wie Sie es sich wünschen: Für Anregungen und Beschwerden haben die Verkehrsunternehmen ein offenes Ohr. Natürlich freuen die sich auch über ein Lob. 

Für Themen wie Fahrplan, Pünktlichkeit, Sauberkeit etc. sind die Verkehrsunternehmen zuständig. Bitte beschreiben Sie möglichst genau, wann Sie auf welcher Strecke oder Linie gefahren sind.

Freiburger Verkehrs AG (VAG)
Kundenzentren pluspunkt und Radstation am HBF 
oder direkt beim VAG Kundendialog

DB Regio AG
Kundendialog unter 01806 99 66 33
(20 Cent/Anruf Festnetz, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)
E-Mail an Kundendialog

Südwestdeutsche Landesverkehrs-AG (SWEG):
Telefon: 07821 99 60 770 oder
E-Mail an SWEG

SBG SüdbadenBus GmbH:
SBG KundenCenter Freiburg
E-Mail an SBG

Für Themen wie Fahrscheine, Fahrscheinkauf oder Tarifangebot wenden Sie sich direkt an uns. 

Regio-Verkehrsverbund Freiburg (RVF)
Bismarckallee 4
79098 Freiburg
Telefon: 0761 20 72 80
info@rvf.de

Zusatzinformation: 

• In Streitfragen im ÖPNV hilft die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp) gerne weiter. Diese übernimmt, wenn zwischen dem befördernden Unternehmen und Ihnen keine einvernehmliche Einigung im Vorfeld erzielt werden konnte. Dazu muss das Verkehrsunternehmen Mitglied der söp sein.